Política de Juego Responsable

En Rollino nos tomamos en serio el juego responsable. Queremos que jugar sea una actividad controlada y segura: por eso ofrecemos herramientas prácticas y atención para ayudar a mantener el control, proteger tu salud y evitar riesgos asociados al juego. Si en algún momento necesitas limitar tu actividad o pedir ayuda, estamos aquí para acompañarte.

Principios de protección al jugador

Nuestra prioridad es la seguridad y el juego controlado. Aplicamos medidas de prevención, detección y respuesta temprana ante conductas de riesgo. Respetamos la privacidad y tratamos la información con confidencialidad, y procuramos que las opciones de autoservicio permitan gestionar la actividad de forma rápida y clara.

Herramientas de control de actividad

Puedes gestionar tu juego desde la sección de cuenta. Entre las opciones disponibles están:

Límites de depósito - diarios, semanales y mensuales.
Límites de pérdidas y de apuesta por sesión.
Pausas de cuenta - periodos cortos para desconectar del juego.
Autoexclusión temporal o permanente para bloquear el acceso a la cuenta.

Estas medidas se pueden activar desde tu perfil o solicitarlas a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o el formulario de contacto.

Límites y bloqueos

Recomendamos establecer límites antes de jugar. Los límites ayudan a mantener el control y se pueden reducir o ampliar solo después de un periodo de espera o verificación por seguridad. La autoexclusión bloquea el acceso y puede combinarse con solicitudes de borrado de datos o restricciones de acceso por IP cuando proceda.

Señales de comportamiento problemático

Aumentar las apuestas para recuperar pérdidas.
Mentir sobre actividad de juego o esconder tiempo/dinero gastado.
Negligir obligaciones personales o laborales por jugar.
Sentirse angustiado, inquieto o irritable cuando no se puede jugar.
Usar préstamos o fondos destinados a necesidades básicas para jugar.

Consejos para mantener el control

Establece límites de depósito y respétalos.
Fija un tiempo máximo de sesión y usa pausas de cuenta si es necesario.
No persigas pérdidas: acepta el resultado y descansa.
Mantén un presupuesto separado para ocio y no juegues con dinero imprescindible.
Habla con familiares o amigos si notas cambios en tu comportamiento.

Ayuda profesional y recursos

Si crees que el juego te está causando problemas, contacta con servicios de salud pública, asociaciones de apoyo al juego o grupos como Gamblers Anonymous. Nuestro equipo puede orientar sobre cómo activar la autoexclusión y facilitar contactos de ayuda local. No dudes en pedir asistencia: pedir ayuda es un paso importante y necesario.